سياسة الإرجاع
سياسة الاسترداد
شكرًا لتسوقك مع Miss Pretty Cosmetics. نسعى لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ولكننا نفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تسير الأمور كما هو متوقع.
- حق الإلغاء
- بموجب قوانين حماية المستهلك، لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من استلامك للسلع أو الخدمات. يمنحك هذا الحق في طلب استرداد الأموال إذا غيرت رأيك أو إذا لم يلبي المنتج توقعاتك.
- كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: cs@missprettycosmetics.com أو رقم الهاتف +201016855553 خلال 14 يومًا من استلامك للطلب. ستحتاج إلى تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- شروط الاسترداد
- يجب إعادة العناصر بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي التعبئة والتغليف الأصلية.
- أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معطلاً أو تالفًا عند الوصول.
- بالنسبة للمنتجات أو الخدمات الرقمية، عادةً لا يتم تقديم الاسترداد بمجرد الوصول إلى المنتج أو تحميله، ما لم يكن المنتج معطلاً.
- عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد (إن كان ذلك قابلاً للتطبيق)، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال خلال [5] أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في عملية الشراء.
- Exceptions
بعض العناصر قد لا تكون مؤهلة للاسترداد بموجب القانون (مثل السلع القابلة للتلف، العناصر المغلفة التي تم فتحها، أو المنتجات المخصصة). يرجى التواصل معنا للحصول على توضيحات بشأن أي عناصر محددة.
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص استرداد الأموال، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني cs@missprettycosmetics.com، أو رقم الهاتف وواتساب +201016855553، أو صفحة إنستغرام missprettycosmetics.eg، أو صفحة فيسبوك Miss Pretty Cosmetics.
